RE: 119938 Francisco Javier Perez Madolell

Hola buenas tardes, Os dejo detalle de lo ocurrido: Al llegar al cliente procedemos a abrir el portátil para cambiar el SSD, y tras cambiarlo e intentar encenderlo para ponerle win11 vemos que no arranca, pero si le llega corriente a la batería, mostrando luz narajan de carga, eso hace indicar que la batería no es, es la placa base que estaría algo delicada o al límite de sus últimos años de vida dando fallo a no arrancar el PC. Hicimos todas la pruebas que pudimos, quitando batería, SSD nueva y presionando 30 segundos el botón de encendido para intentar descargar por si funcionaba la energía estatica pero no funcionó. Todas las pruebas que hicimos indican que la placa base esta muerta y ni poniendo el SSD nuevo ni viejo funcionaba ya. Estas cosas pueden ocurrir, es lo más normal, al cambiar una pieza nueva de mayor generación forzamos a la placa al detectar nuevo dispositivo y si estaba un poco en las ultimas, debe de ir. El material SSD nuevo lo tenemos nosotros, se le dejó el ordenador exactamente igual que cuando fuimos. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | <mailto:sat@xerver.es> sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) De: msilva@redfsi.com <proveedores@redfsi.com> Enviado el: viernes, 28 de agosto de 2026 13:59 Para: SAT Xerver <sat@xerver.es> CC: FSI <proveedores@redfsi.com> Asunto: 119938 Francisco Javier Perez Madolell Buenas tardes. Necesitamos un informe detallado de lo ocurrido, y aclarad quien tiene el disco, si lo tenéis vosotros el cliente final. Quedamos a la espera para poder aclararlo con cliente Gracias María Silva Gil Service Delivery Agent :msilva@redfsi.com | Fijo: 954 188 268 | :666745999 Atención ininterrumpida de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 por teléfono y email en <mailto:avisos@redfsi.com> avisos@redfsi.com Nota Legal: Este correo electrónico puede contener información estrictamente confidencial y es de uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida a cualquier otra persona su revelación, copia, distribución, o el ejercicio de cualquier acción relativa a su contenido. Si ha recibido este correo electrónico por error, por favor conteste al remitente, y posteriormente proceda a borrarlo de su sistema. AVISO IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que en el supuesto de que no desee seguir recibiendo las comunicaciones e informaciones que viene recibiendo mediante este sistema de comunicación electrónica, nos lo indique con un correo a <mailto:info@redmatica.es> info@redfsi.com de esta forma sus datos personales sean dados de baja de nuestra base de datos. Su solicitud será procesada en un plazo de 10 días desde su envío. En el supuesto de que no recibamos contestación expresa por su parte, entenderemos que acepta y autoriza que nuestra empresa siga realizando las referidas comunicaciones. De acuerdo con la legislación vigente en materia de Protección de Datos, se le informa de que sus datos personales, recogidos en cualquiera de nuestros medios, van a ser conservados y tratados para el fin con que se recogieron, así como para gestionar las solicitudes que se hagan a FACTORIA DE SERVICIOS INTEGRALES S.A., por tanto, la base legítima para el tratamiento será el consentimiento del interesado. Se pone en su conocimiento que puede acceder a los distintos derechos de los que dispone en la siguiente dirección (adjuntando fotocopia DNI) a: FACTORIA DE SERVICIOS INTEGRALES S.A. ., CALLE PASTOREO Nº 7, P.I. PARQUE PLATA, 41900 CAMAS, SEVILLA