RE: Incidencias Pendientes Philips - 1721035

Buenos días, Necesitamos información urgente sobre la incidencia 1721035. El día 16/08, Javier Escribano os envió un correo preguntando por qué no se había entregado el TV nuevo al cliente. El día 21/08, nosotros os indicamos: El día 07/08, con tracking MRW: 03811F471101 os entregaron el TV nuevo en vuestras instalaciones. Por favor, hay que ir a casa del cliente para entregar el TV nuevo y recoged el TV defectuoso. Decirnos algo. A día de hoy, no tenemos información de este caso. Necesitamos que hoy nos digan algo. Nos van a pasar el cargo por no dar solución al cliente. Gracias. Saludos. [cid:8ea57c31-18ae-40f3-afdb-edabdc6f44d6]<https://exxita.com/> Pepa Márquez Árquez Product Manager mjmarquez@exxita.com<mailto:mjmarquez@exxita.com> +34 649 431 397 ________________________________ De: info@xerver.es <info@xerver.es> Enviado: miércoles, 17 de junio de 2026 15:32 Para: Pepa Márquez Árquez <mjmarquez@exxita.com> Cc: philips.tpvision <philips.tpvision@exxita.com> Asunto: RE: Incidencias Pendientes Philips 1726519 --> Se ha hecho hoy 1725698 --> Pieza enviada MRW: 03811F456848. Reparad cuando os entreguen la pieza. 1721035 --> Pieza enviada MRW: 03811F456848. Reparad cuando os entreguen la pieza. 1709478 – Cliente no localizado Víctor Mateo Gómez | 635 515 587 | info@xerver.es<mailto:info@xerver.es> [cid:image001.jpg@01DCFE6E.7E9A2080] Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) De: Pepa Márquez Árquez <mjmarquez@exxita.com> Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 7:31 Para: info@xerver.es CC: philips.tpvision <philips.tpvision@exxita.com> Asunto: Incidencias Pendientes Philips Buenos días, Tenemos las siguientes incidencias pendientes: 1726519 --> Pdte diagnosticar desde el día 09/06. Por favor, necesitamos que contactéis con el cliente para diagnosticar el caso. El cliente se está quejando al Call Center y ya tenemos reclamación de Javier Escribano. Decirnos algo hoy. 1725698 --> Pieza enviada MRW: 03811F456848. Reparad cuando os entreguen la pieza. 1721035 --> Pieza enviada MRW: 03811F456848. Reparad cuando os entreguen la pieza. 1709478 --> Por favor, indicarnos información sobre este caso. Según nos indicasteis se atendía el lunes 15/06. Es muy importante que nos facilitéis información en el día de hoy, por favor. Gracias. Saludos. [cid:image002.png@01DCFE6E.7E9A2080]<https://exxita.com/> Pepa Márquez Árquez Product Manager mjmarquez@exxita.com<mailto:mjmarquez@exxita.com> +34 649 431 397