RE: AVISOS GAES

Hola Hellen buenas tardes, Intentaré conseguirte si faltó documentación lo antes posible. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | <mailto:sat@xerver.es> sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) De: Hellen Arroyo Jory <hellen.arroyo@3gh.es> En nombre de SERVICIOS Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 11:09 Para: info <info@xerver.es>; sat <sat@xerver.es> Asunto: Re: AVISOS GAES Importancia: Alta Buenas, Necesitamos que nos envíes la documentación de este aviso 426717. Debes hacer una hoja de check list por equipo y en la hoja indicar en nombre del equipo Gracias, saludos. Hellen Arroyo Dpto. Servicios-Call Center s <mailto:servicios@3gh.es> ervicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 <https://maps.google.es/maps?f=q&source=embed&hl=es&geocode=&q=3gh&aq=&sll=40.525282,-3.81603&sspn=3.306789,7.13562&ie=UTF8&hq=3gh&hnear=&t=m&cid=867853456734240769&ll=40.358972,-3.68145&spn=0.026161,0.102825&z=13&iwloc=A> <https://es.linkedin.com/company/3gh-informatica-integral-sl> www.3gh.es <http://3gh.es/wp-content/uploads/2018/06/Poli%CC%81tica-de-Calidad-y-Gestio%CC%81n-Ambiental-18-WEB-OK.pdf> Política de calidad y Medio ambiente | <http://3gh.es/nota-legal/> Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee. _____ De: Hellen Arroyo Jory <hellen.arroyo@3gh.es <mailto:hellen.arroyo@3gh.es> > en nombre de SERVICIOS <servicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> > Enviado: martes, 30 de junio de 2026 12:45 Para: info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> <info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> >; sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> <sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> > Asunto: RV: AVISOS GAES Buenos días, Como acabamos de hablar en llamada, por favor confirmarme cuando tengas lista y probada la imagen y el disco. Gracias, saludos. Hellen Arroyo Dpto. Servicios-Call Center s <mailto:servicios@3gh.es> ervicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 <https://maps.google.es/maps?f=q&source=embed&hl=es&geocode=&q=3gh&aq=&sll=40.525282,-3.81603&sspn=3.306789,7.13562&ie=UTF8&hq=3gh&hnear=&t=m&cid=867853456734240769&ll=40.358972,-3.68145&spn=0.026161,0.102825&z=13&iwloc=A> <https://es.linkedin.com/company/3gh-informatica-integral-sl> [www.3gh.es]www.3gh.es <http://www.3gh.es> <http://3gh.es/wp-content/uploads/2018/06/Poli%CC%81tica-de-Calidad-y-Gestio%CC%81n-Ambiental-18-WEB-OK.pdf> Política de calidad y Medio ambiente | <http://3gh.es/nota-legal/> Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee. _____ De: Hellen Arroyo Jory <hellen.arroyo@3gh.es <mailto:hellen.arroyo@3gh.es> > en nombre de SERVICIOS <servicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> > Enviado: viernes, 26 de junio de 2026 10:51 Para: info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> <info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> >; sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> <sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> > Asunto: Re: AVISOS GAES Buenas, Adjunto parte del aviso de GAES Necesitamos que nos confirmes si tenéis listo el disco duro con la imagen Gracias, saludos. Hellen Arroyo Dpto. Servicios-Call Center s <mailto:servicios@3gh.es> ervicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 <https://maps.google.es/maps?f=q&source=embed&hl=es&geocode=&q=3gh&aq=&sll=40.525282,-3.81603&sspn=3.306789,7.13562&ie=UTF8&hq=3gh&hnear=&t=m&cid=867853456734240769&ll=40.358972,-3.68145&spn=0.026161,0.102825&z=13&iwloc=A> <https://es.linkedin.com/company/3gh-informatica-integral-sl> [www.3gh.es]www.3gh.es <http://www.3gh.es> <http://3gh.es/wp-content/uploads/2018/06/Poli%CC%81tica-de-Calidad-y-Gestio%CC%81n-Ambiental-18-WEB-OK.pdf> Política de calidad y Medio ambiente | <http://3gh.es/nota-legal/> Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee. _____ De: Hellen Arroyo Jory <hellen.arroyo@3gh.es <mailto:hellen.arroyo@3gh.es> > en nombre de SERVICIOS <servicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> > Enviado: Miércoles, 24 de Junio de 2026 17:12 Para: info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> <info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> >; sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> <sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> > Asunto: AVISOS GAES Buenas tardes Adjunto parte de este aviso, PREPARAR EL DISCO DURO CON LA IMAGEN HOY 24/06 PARA MAÑANA 25/06 YA LA DEBÉIS TENER LISTA Te paso las instrucciones: * Los técnicos deben realizar 2 llamadas obligatorias: 1. A la llegada al cliente: llamar al 678422624 O 914688040, identificarse por nombre y nombre de empresa 2. Al finalizar la instalación: llamar al 678422624 O 914688040, identificarse igual. * Deberá tomarle foto al router/meraki YA instalado y ADJUNTARLA A LA MANO DE OBRA * En caso de que la visita se trate de la actualización a Windows 11, se debe hacer el check list a rellenar (1 HOJA DE CHECK LIST POR EQUIPO (NO 1 HOJA PARA TODOS), en la hoja debe escribirse la IP y el Nº serie del equipo OBLIGATORIAMENTE) y ADJUNTARLA A MANO DE OBRA * En caso de que, al llegar al centro, indiquen que hay 1 o más equipos de los que os estamos diciendo, debéis llamar a servicios +34 914688040 e indicarlo, si sí podéis actualizar los equipos adicionales, hacerlo. Recordar que esos equipos de más también deberán tener 1 check list para cada uno, en donde se indique la IP y el Nº serie * La imagen se debe preparar con 48H de antelación para darle tiempo porque tarda y poder solucionar imprevistos que surjan * En caso de que no logréis montar la imagen a tiempo, debéis hacérnoslo saber con 24H mínimo de antelación para que nosotros os podamos ayudar Es un proyecto de Instalación y configuración de imagen de Symphony 1.5 / 2.0 con Windows 11 en los equipos de las Tiendas Gaes una marca Amplifon que actualmente todavía trabajan con Windows 10. Te adjunto documentación: * Manual de Instalación * El check list a rellenar (1 HOJA DE CHECK LIST POR EQUIPO (NO 1 HOJA PARA TODOS), en la hoja debe escribirse la IP y el Nº serie del equipo OBLIGATORIAMENTE) HERRAMIENTAS NECESARIAS Para que el técnico del Proveedor Externo desplazado a la Tienda pueda realizar esta tarea debe tener un Disco Duro USB 3.0 con las Imágenes Symphony 1.5 y 2.0 en formato Windows Imaging (wim) y en formato Acronis True Image (tib) además de un Pen USB con Acronis True Image. El Disco Duro USB 3.0 es auto arrancable y contiene un menú de fácil uso para poder restaurar la imagen seleccionada de manera muy sencilla. Sin embargo, en las pruebas ya realizadas hemos podido comprobar que en algunos modelos DELL más antiguos (Optiplex 5060, 5070 y 5080) debido a un problema con la BIOS de estos equipos, no detecta correctamente el arranque del Disco Duro USB 3.0 y este procedimiento no se puede utilizar. Es debido a este motivo que dentro del Disco Duro USB 3.0 también se incluyen las mismas imágenes en formato de Acronis para que el técnico pueda disponer de un método alternativo para restaurar las imágenes. Este proyecto consiste en dos tareas: - Migración a Windows 11 de los equipos de la sede con una maqueta corporativa proporcionada por el cliente -Cambio de un router meraki que tienen en la sede por un modelo superior. Estas dos tareas no las realizaremos en todas las sedes, ya que en algunas sedes tendremos que hacer solo una de ellas o las dos, y esto os vendrá determinado en la información del aviso que os pasen mis compañeras. Os podrá “meraki”, “W11” o “w11 + meraki” en función de lo que haya que hacer en la sede. En el siguiente enlace se ha subido los manuales que debéis seguir para cualquiera de las dos tareas, y la imagen que debéis llevar para los avisos donde hay que migrar los equipos a W11. <https://3ghinformatica-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/nas_ext_3gh_es/IgDemYbhBi3MTJT2KcJJ6mz5AUWHc16BDJFSbTQHS7f8BgQ> AMPLIFON - GAES ** Para acceder deberéis acceder con el mismo email donde habéis recibido este correo electrónico Pautas importantes por cada tarea: MIGRACIÓN MERAKI MX64W A MX68W En principio la visita no debería durar más de 1 – 1,5 horas (como mucho y siempre justificado). En todo momento debéis hablar con el compañero Borja de soporte de Amplifon como indica el procedimiento. El router nuevo estará ya en la sede y el antiguo también se quedará en la sede como indica el manual Por los avisos que se han realizado en Madrid el procedimiento ha sido: * Conectar al nuevo router una de las salidas a internet * Soporte carga la configuración al nuevo router * Se reinicia el router y carga la nueva configuración * Por último, ya se cambia el resto del cableado ( la otra salida a internet y los equipos de la sede) y se le indica a los usuarios que prueben que todo funciona correctamente Desde que llegues a la sede y antes de hacer nada llamar Borja de soporte de Amplifon (teléfono indicado en el manual) La sede debería estar avisada de vuestra intervención y de que va a ver unos minutos que no tengan conexión a internet. En caso de que el compañero de soporte no os conteste deberás llamar a este contacto 912964242 ( Esther Diaz ) para informarla. También es importante que nos informéis a nosotros de cualquier problemática que os encontréis tanto esta de que no os conteste el soporte u otra. No realizamos esperas excesivas, si no os contestan, os dan largas, podemos hacer otros intentos en los primeros 15 min que estamos en la sede. Pasado este tiempo prudencial avisamos a 3GH de lo sucedido y daríamos la visita como fallida MIGRACION A W11 DE LOS EQUIPOS IMPORTANTE: La imagen para maquetar los equipos es bastante pesada (aproximadamente 175 GB), por lo que ponerla a descargar cuanto antes ya que tarda horas en descargarse. Importante cuando hagáis la descarga seleccionar solo la iso y darle a descargar. No seleccionéis la carpeta que contiene la iso o la de la raíz , ya que intenta comprimir todo en un archivo zip y os dará error en la descarga de la iso. La descarga de este archivo .iso de 175 GB os recomiendo que la hagáis mediante alguno los siguientes softwares gestores de descarga: * Internet Download Manager ( <https://www.internetdownloadmanager.com/download.html> https://www.internetdownloadmanager.com/download.html ) : La versión gratuita os permite el uso durante 30 días, pero para la descarga de esta iso os vale. * Free download manager ( <https://www.freedownloadmanager.org/es/download.htm#windows> https://www.freedownloadmanager.org/es/download.htm#windows ) Debéis instalarlo en el equipo en el que realicéis la descarga y junto al software debéis instalar la extensión del navegador. Os recomiendo que useis Edge y sus correspondientes extensiones: * Extensión Internet Download Manager: <https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/idm-integration-module/llbjbkhnmlidjebalopleeepgdfgcpec> IDM Integration Module - Microsoft Edge Addons * Extensión Free download manager : <https://chromewebstore.google.com/detail/free-> https://chromewebstore.google.com/detail/free-download-manager/ahmpjcflkgiildlgicmcieglgoilbfdp?pli=1 Una vez instaladas es muy importante que le activeis en las propiedades de la extensión las siguientes opciones: Una vez instalada y con la extensión activa en el navegador, proceder a descargar de nuevo la iso a través del enlace. El software que habéis instalado capturara la descarga y gestionara la descarga a través de él en lugar de navegador. Estos softwares soportan cortes, paradas y reanudación de las descargas, por lo que en principio debería ser la solución al problema que os ha dado a algunos al hacerlo mediante el navegador. Os dejo por aquí también la url que va directamente a la ISO sin pediros validaros con vuestro correo: <https://3ghinformatica-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/nas_ext_3gh_es/IQC8JkJ0hbulRKQtLg5m5_1XAbHmqFSbchOpwINXjiSlvBM> Amplifon_W11.iso Como veréis en el manual esa imagen tenéis que volcarla en un disco duro externo en blanco de al menos 200 GB. Este disco duro externo debe ser SSD y con USB 3.0 para que los tiempos de maquetado de cada equipo sean lo mínimo posible. Se volcará la imagen con el software Rufus al disco duro y a parte deberéis llevar un pendrive (de 8 GB es suficiente) con la iso de Acronis ( también en el repositorio) creada de la misma forma. Este Acronis solo lo usaremos en caso de que el equipo no arranque desde el disco duro externo, como indica el manual En caso de tener alguna problemática para poder llevar esta imagen tal y como os decimos ( con disco duro ssd y usb 3.0 ( mínimo)) , comunicárnoslo El tiempo estimado por equipo es de unos 45 min. Cualquier motivo que haga que estos tiempos se vean excedidos (problemas con soporte, usuario del equipo ocupado …..), por favor comunicárnoslo. Los usuarios deben tener su copia de seguridad hecha de los datos que quieran salvar. Serán ellos quien se encarguen tanto de extraer los datos antes de que nosotros acudamos, como de volcarlos de nuevo al equipo una vez que nosotros terminamos. EN CASO DE QUE AL ACUDIR LOS USUARIOS NO TENGAN HECHA SU COPIA DE SEGURIDAD INFORMAREMOS A 912964242 ( Esther Diaz ) Y NO REALIZAREMOS LA SEDE Deberéis cumplimentar el checklist proporcionado (subido al repositorio y enviado en cada aviso) por cada equipo realizado. Como siempre cualquier problemática que os encontréis informar a 3GH ya que tendremos que informar al cliente SI HABEIS RECIBIDO ESTE CORREO ES QUE VAIS A TENER QUE REALIZAR ESTE PROYECTO, AUNQUE TODAVIA NO OS HAYAN ENVIADO EL AVISO. PROCEDER A DESCARGAROS LA IMAGEN ( ES BASTANTE PESADA) Y MANUALES , LEYENDOLOS ANTES DE ACUDIR AL AVISO Gracias, saludos. Hellen Arroyo Dpto. Servicios-Call Center s <mailto:servicios@3gh.es> ervicios@3gh.es <mailto:servicios@3gh.es> Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 <https://maps.google.es/maps?f=q&source=embed&hl=es&geocode=&q=3gh&aq=&sll=40.525282,-3.81603&sspn=3.306789,7.13562&ie=UTF8&hq=3gh&hnear=&t=m&cid=867853456734240769&ll=40.358972,-3.68145&spn=0.026161,0.102825&z=13&iwloc=A> <https://es.linkedin.com/company/3gh-informatica-integral-sl> [www.3gh.es]www.3gh.es <http://www.3gh.es> <http://3gh.es/wp-content/uploads/2018/06/Poli%CC%81tica-de-Calidad-y-Gestio%CC%81n-Ambiental-18-WEB-OK.pdf> Política de calidad y Medio ambiente | <http://3gh.es/nota-legal/> Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee.