RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE

Buenas, Está en ruta? Necesitamos dejar esto solucionado cuanto antes Gracias Luis Alejandro Rodríguez Alonso Project Manager Tel: +34 911085541 - Mov: +34 681659128 Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 669, 33211 Gijón, Asturias luis-alejandro.rodriguez@econocom.com - www.econocomps.es<http://www.econocomps.es/> [cid:a7819b8c-f739-4f00-a4b6-e42401e5ea02] ________________________________ De: Sat Xerver <sat@xerver.es> Enviado: martes, 25 de agosto de 2026 17:15 Para: fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es> Cc: GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>; sateps@econocom.com <sateps@econocom.com>; SATN2EPS <SATN2EPS@econocom.com>; Xerver Informática <info@xerver.es> Asunto: Re: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE WARNING : Ensure you trust the sender and the content before clicking links or opening attachments. Acudimos mañana a finalizar el aviso. Un saludoz. El 25 ago 2026, a las 15:59, Field Service Altabox <fieldserviceeps@econocomps.es> escribió:  Nos indican que el tecnico ha acudido sin el portatil y que es absolutamente necesario para poder resolver la intervencion. Necesitamos volver con un portatil por favor. Cuando volvemos? debemos ir con el mismo parte. Gracias Aitor El mar, 25 ago 2026 a las 11:19, Field Service Altabox (<fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>>) escribió: Buenos días, ¿Está en ruta para hoy? Gracias, un saludo Maje Operaciones | Field Service [https://api.cardble.com/api/ecards/signature/u/637665917dc2fa7129bab92e/company-logo/image.png] +34 911 085 541 (ext. 7640) +34 671 489 578 Madrid | Gijón | Barcelona | Paris | Milano | Rotterdam | London #ShoppingExperience [http://firmas.altabox.net/facebook.png]<http://www.facebook.com/altaboxnet> [http://firmas.altabox.net/twitter.png] <https://twitter.com/altaboxnet> [http://firmas.altabox.net/linkedin.png] <https://www.linkedin.com/company/altabox> [http://firmas.altabox.net/youtube.png] <https://www.youtube.com/user/altaboxnet> BASIC INFORMATION ON DATA PROTECTION ACCORDING TO THE NEW EUROPEAN REGULATION (GDPR) CONTROLLER: Econocom Altabox SL registered at Arquímedes 655, 33211 Gijón PURPOSE: Maintain professional and / or commercial relationship with the company which you represent or work for LEGITIMATION: Data subject consent. RECIPIENTS: data will not be transferred to third parties, unless explicit consent or legal obligation. RIGHTS: Right to Access, right to rectification and erasure, data portability, right to restriction of processing, right to object and not been subject to a decision based solely on automated processing, and to be informed in a clearly and transparent way of how their personal data are processing. ADDITIONAL INFORMATION: you can consult the additional and detailed information about our privacy policy DATA PROTECTION OFFICER (DPO): dpo@altabox.net<mailto:dpo@altabox.net> CONFIDENTIALITY: If you received this email in error, please immediately contact us and destroy the material in its entirety, whether in electronic or hard copy format. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or use of the information contained herein (including any reliance thereon) is strictly prohibited, on his/her own responsibility. Before printing this message, please check that it is really necessary. The environment is everyone's concern. Operaciones | Field Service [https://api.cardble.com/api/ecards/signature/u/637665917dc2fa7129bab92e/company-logo/image.png] +34 911 085 541 (ext. 7640) +34 671 489 578 Madrid | Gijón | Barcelona | Paris | Milano | Rotterdam | London #ShoppingExperience [http://firmas.altabox.net/facebook.png]<http://www.facebook.com/altaboxnet> [http://firmas.altabox.net/twitter.png] <https://twitter.com/altaboxnet> [http://firmas.altabox.net/linkedin.png] <https://www.linkedin.com/company/altabox> [http://firmas.altabox.net/youtube.png] <https://www.youtube.com/user/altaboxnet> BASIC INFORMATION ON DATA PROTECTION ACCORDING TO THE NEW EUROPEAN REGULATION (GDPR) CONTROLLER: Econocom Altabox SL registered at Arquímedes 655, 33211 Gijón PURPOSE: Maintain professional and / or commercial relationship with the company which you represent or work for LEGITIMATION: Data subject consent. 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Before printing this message, please check that it is really necessary. The environment is everyone's concern. El mar, 25 ago 2026 a las 11:08, MEÑACA, Carlos (<Carlos.MENACA@econocom.com<mailto:Carlos.MENACA@econocom.com>>) escribió: En teoría, no se precisa nada más. No hay conexiones exclusivas entre equipos específicos. Con que tenga los mismo parámetros y configuraciones se ven y se entiende. Alta la satisfacción que se dejara ya la interfaz cargada.             Gracias. ________________________________ De: GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>> Enviado: Martes, 25 de Agosto de 2026 9:04 Para: MEÑACA, Carlos <Carlos.MENACA@econocom.com<mailto:Carlos.MENACA@econocom.com>>; fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>>; TECH-ASSISTANCE <TECH-ASSISTANCE@econocom.com<mailto:TECH-ASSISTANCE@econocom.com>>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com<mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>> CC: sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com> <sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com>>; ALVAREZ GONZALEZ, Danahe <danahe.alvarez@econocom.com<mailto:danahe.alvarez@econocom.com>>; SATN2EPS <SATN2EPS@econocom.com<mailto:SATN2EPS@econocom.com>> Asunto: RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE Buenos días, Correcto, es esa tienda. La tableta se ha enviado con la interface cargada, pero mi duda es si se requiere hacer algo desde la MIMO o ¿al conectarse a la misma red ya se "sincronizarían"? Entiendo que el instalador acudirá a ponerla a lo largo de la mañana. ¿Desde SAT N1 - N2 sabrían volcar esa configuración en remoto, o solo sabéis los N3? Los equipos de audio ya se preconfiguran en Preparaciones, si eso Jorge podría ayudaros. La cuestión es que tendría que quedar resuelto hoy. Gracias Adrián García González Project Manager Mov: +34 652 861 454 Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 655, 33211 Gijón, Asturias adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> - www.econocomps.es<http://www.econocomps.es/> <image.png> ________________________________ De: MEÑACA, Carlos <Carlos.MENACA@econocom.com<mailto:Carlos.MENACA@econocom.com>> Enviado: martes, 25 de agosto de 2026 8:48 Para: GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>>; fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>>; TECH-ASSISTANCE <TECH-ASSISTANCE@econocom.com<mailto:TECH-ASSISTANCE@econocom.com>>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com<mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>> Cc: sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com> <sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com>> Asunto: RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE Buenas Adrian. Disculpa, pero creí haberte contestado ayer para que me los enviarais, si estimabais oportuno. Fallo mío. El archivo de carga, si no ha habido cambios y coincide con la tienda Gran Azul Marino de Alicante (así la tenemos registradas) es: ​GAM - ALI_V1.enp<https://econocom.sharepoint.com/:u:/r/sites/GrandAzulMarino/Shared%20Documents/GAZULMAR%20-%20Tiendas/GAZULMAR%20-%20Tiendas/5.-%20Desarrollos%20EPS/6.-%20Software/Ecler/GAM%20-%20ALI_V1.enp?d=w544945eb18a24160bb7c81680f1e3230&csf=1&web=1&e=VYqHQV>​ Está en el servidor de Teams. GAZULMAR - Tiendas<https://teams.microsoft.com/l/channel/19%3A89f9096c918b4ae9af2e730f0d215f99%40thread.tacv2/GAZULMAR%20-%20Tiendas?groupId=c4b6d3d9-a4dc-4807-b27f-918b08ac2197&tenantId=1471fa11-828e-49de-9eb4-a21aa1ef8ba6> Ahora mismo tenemos recursos justos para asistencias no programadas (de hoy para mañana). Pero avisarnos que podemos aportar.             Gracias. ________________________________ De: GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>> Enviado: lunes, 24 de agosto de 2026 12:00 Para: fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>>; TECH-ASSISTANCE <TECH-ASSISTANCE@econocom.com<mailto:TECH-ASSISTANCE@econocom.com>>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com<mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>> Cc: sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com> <sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com>>; MEÑACA, Carlos <Carlos.MENACA@econocom.com<mailto:Carlos.MENACA@econocom.com>> Asunto: RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE Buenos días, La tableta estuvo en pruebas durante el fin de semana y se envía hoy urgente para que puedan acudir los técnicos mañana. Le volcarán la interface en preparaciones. ¿Estando ya configurada la MIMO al instalarla funcionará directamente o será necesario que os conectéis alguno de vosotros cuando estén allí los instaladores? Gracias Adrián García González Project Manager Mov: +34 652 861 454 Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 655, 33211 Gijón, Asturias adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> - www.econocomps.es<http://www.econocomps.es/> <image.png> ________________________________ De: GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>> Enviado: jueves, 20 de agosto de 2026 10:31 Para: fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>>; TECH-ASSISTANCE <TECH-ASSISTANCE@econocom.com<mailto:TECH-ASSISTANCE@econocom.com>>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com<mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>> Cc: sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com> <sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com>> Asunto: RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE Buenos días, Se manda una tableta Ecler CWPNETTOUCH de sustitución para el sistema de hilo musical. Va de serie sin configurar. Necesitamos que alguien de Tech esté disponible en remoto con el técnico para ponerla en marcha. Gracias Adrián García González Project Manager Mov: +34 652 861 454 Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 655, 33211 Gijón, Asturias adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> - www.econocomps.es<http://www.econocomps.es/> <image.png> ________________________________ De: Field Service Altabox <fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>> Enviado: jueves, 20 de agosto de 2026 10:28 Para: TECH-ASSISTANCE <TECH-ASSISTANCE@econocom.com<mailto:TECH-ASSISTANCE@econocom.com>>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com<mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>>; GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>> Cc: sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com> <sateps@econocom.com<mailto:sateps@econocom.com>> Asunto: Re: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE + @RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro<mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> + @GARCIA GONZALEZ, Adrian<mailto:adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> El jue, 20 ago 2026 a las 10:27, <fieldserviceeps@econocomps.es<mailto:fieldserviceeps@econocomps.es>> escribió: ________________________________ Hola, En este email se adjunta el parte de trabajo a completar, así como otros documentos o archivos adjuntos que pueden resultar de interés para la resolución de la intervención. ________________________________ MATERIALES: Es INDISPENSABLE que el técnico asista con los materiales solicitados: * USBs DE EMERGENCIA * Llave Allen * Teclado USB * Ratón USB * Ordenador portátil * Latiguillos RJ45 y material para crimpar (cable UTP, conectores RJ45...) * Comprobador certificado de cables de red RJ45 * Pantalla VGA/HDMI * Herramientas varias (destornilladores, llaves Allen, bridas, etc) * Cámara de fotos/Móvil NOTAS IMPORTANTES: * Llamar a SAT a la llegada del técnico a la intervención. * Es necesario que lleven un movil con la aplicación TELEGRAM. * Retirar el material averiado siempre. * No abandonar la intervención hasta que SAT de permiso. * El técnico no puede asistir a la avería si no ha recibido y comprobado el material solicitado por SAT. Si tiene dudas al respecto deberá ponerse en contacto con nosotros antes de asistir a la avería. * En el caso de haber material averiado: Se deberá enviar y marcar como equipo averiado. En el parte técnico debe figurar el número de serie del material averiado y del material nuevo. En el parte debe salir reflejado el trabajo realizado y los números de serie correspondientes. El material debe de ser enviado a Altabox. * En caso de necesitar un pase de acceso a la tienda, debe ser el proveedor quien lo gestione, y en caso de que no sea posible avisar a SAT. * Si se envía documentación con el parte, es obligación del técnico de leérselo antes de la intervención, en caso de que tenga alguna duda debe de ponerse en contacto con SAT. * ES OBLIGATORIO LLAMAR AL SAT AL LLEGAR A LA INCIDENCIA Y ANTES DE SALIR PARA QUE LA INCIDENCIA SEA FACTURABLE: TELÉFONO: (+34) 984393494 Help desk Altabox * 984393494 / 902041800 / 685489848 (solo para países fuera de España) This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error please notify the system manager. This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. If you are not the intended recipient you are notified that disclosing, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y cualquier adjunto que lo acompañe tienen carácter confidencial, excepto en aquellos casos en los que el presente e-mail afirme expresamente que sus contenidos pueden ser revelados. Este mensaje está dirigido al uso exclusivo por parte del/de los destinatario(s) al/a los que está previsto su envío. Podría estar protegido, además, por privilegio legal u otros mecanismos de protección contra la revelación de sus contenidos. 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