Re: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM ALICANTE

Buenos días, ¿Está en ruta para hoy? Gracias, un saludo Maje *Operaciones *| *Field Service * +34 911 085 541 (ext. 7640) +34 671 489 578 Madrid | Gijón | Barcelona | Paris | Milano | Rotterdam | London #ShoppingExperience <http://www.facebook.com/altaboxnet> <https://twitter.com/altaboxnet> <https://www.linkedin.com/company/altabox> <https://www.youtube.com/user/altaboxnet> BASIC INFORMATION ON DATA PROTECTION ACCORDING TO THE NEW EUROPEAN REGULATION (GDPR) CONTROLLER: Econocom Altabox SL registered at Arquímedes 655, 33211 Gijón PURPOSE: Maintain professional and / or commercial relationship with the company which you represent or work for LEGITIMATION: Data subject consent. RECIPIENTS: data will not be transferred to third parties, unless explicit consent or legal obligation. 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The environment is everyone's concern. *Operaciones *| *Field Service * +34 911 085 541 (ext. 7640) +34 671 489 578 Madrid | Gijón | Barcelona | Paris | Milano | Rotterdam | London #ShoppingExperience <http://www.facebook.com/altaboxnet> <https://twitter.com/altaboxnet> <https://www.linkedin.com/company/altabox> <https://www.youtube.com/user/altaboxnet> BASIC INFORMATION ON DATA PROTECTION ACCORDING TO THE NEW EUROPEAN REGULATION (GDPR) CONTROLLER: Econocom Altabox SL registered at Arquímedes 655, 33211 Gijón PURPOSE: Maintain professional and / or commercial relationship with the company which you represent or work for LEGITIMATION: Data subject consent. RECIPIENTS: data will not be transferred to third parties, unless explicit consent or legal obligation. 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The environment is everyone's concern. *Operaciones *| *Field Service * +34 911 085 541 (ext. 7640) +34 671 489 578 Madrid | Gijón | Barcelona | Paris | Milano | Rotterdam | London #ShoppingExperience <http://www.facebook.com/altaboxnet> <https://twitter.com/altaboxnet> <https://www.linkedin.com/company/altabox> <https://www.youtube.com/user/altaboxnet> BASIC INFORMATION ON DATA PROTECTION ACCORDING TO THE NEW EUROPEAN REGULATION (GDPR) CONTROLLER: Econocom Altabox SL registered at Arquímedes 655, 33211 Gijón PURPOSE: Maintain professional and / or commercial relationship with the company which you represent or work for LEGITIMATION: Data subject consent. RECIPIENTS: data will not be transferred to third parties, unless explicit consent or legal obligation. 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El mar, 25 ago 2026 a las 11:08, MEÑACA, Carlos (<Carlos.MENACA@econocom.com>) escribió: > En teoría, no se precisa nada más. No hay conexiones exclusivas entre > equipos específicos. Con que tenga los mismo parámetros y configuraciones > se ven y se entiende. > > Alta la satisfacción que se dejara ya la interfaz cargada. > > > > Gracias. > ------------------------------ > *De:* GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> > *Enviado:* Martes, 25 de Agosto de 2026 9:04 > *Para:* MEÑACA, Carlos <Carlos.MENACA@econocom.com>; fieldserviceeps < > fieldserviceeps@econocomps.es>; TECH-ASSISTANCE < > TECH-ASSISTANCE@econocom.com>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro < > luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> > *CC:* sateps@econocom.com <sateps@econocom.com>; ALVAREZ GONZALEZ, Danahe > <danahe.alvarez@econocom.com>; SATN2EPS <SATN2EPS@econocom.com> > *Asunto:* RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM > ALICANTE > > Buenos días, > > Correcto, es esa tienda. > > La tableta se ha enviado con la interface cargada, pero mi duda es si se > requiere hacer algo desde la MIMO o ¿al conectarse a la misma red ya se > "sincronizarían"? > > Entiendo que el instalador acudirá a ponerla a lo largo de la mañana. > > ¿Desde SAT N1 - N2 sabrían volcar esa configuración en remoto, o solo > sabéis los N3? > > Los equipos de audio ya se preconfiguran en Preparaciones, si eso Jorge > podría ayudaros. > > La cuestión es que tendría que quedar resuelto hoy. > > Gracias > > *Adrián García González* > > *Project Manager* > > > > Mov: +34 652 861 454 > > Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 655, 33211 Gijón, Asturias > > *adrian.garcia.gonzalez@econocom.com <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>* > - *www.econocomps.es* <http://www.econocomps.es/> > > > ------------------------------ > *De:* MEÑACA, Carlos <Carlos.MENACA@econocom.com> > *Enviado:* martes, 25 de agosto de 2026 8:48 > *Para:* GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>; > fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es>; TECH-ASSISTANCE < > TECH-ASSISTANCE@econocom.com>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro < > luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> > *Cc:* sateps@econocom.com <sateps@econocom.com> > *Asunto:* RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM > ALICANTE > > Buenas Adrian. > > Disculpa, pero creí haberte contestado ayer para que me los enviarais, si > estimabais oportuno. Fallo mío. > > El archivo de carga, si no ha habido cambios y coincide con la tienda Gran > Azul Marino de Alicante (así la tenemos registradas) es: > > ​GAM - ALI_V1.enp > <https://econocom.sharepoint.com/:u:/r/sites/GrandAzulMarino/Shared%20Documents/GAZULMAR%20-%20Tiendas/GAZULMAR%20-%20Tiendas/5.-%20Desarrollos%20EPS/6.-%20Software/Ecler/GAM%20-%20ALI_V1.enp?d=w544945eb18a24160bb7c81680f1e3230&csf=1&web=1&e=VYqHQV> > ​ > > Está en el servidor de Teams. GAZULMAR - Tiendas > <https://teams.microsoft.com/l/channel/19%3A89f9096c918b4ae9af2e730f0d215f99%40thread.tacv2/GAZULMAR%20-%20Tiendas?groupId=c4b6d3d9-a4dc-4807-b27f-918b08ac2197&tenantId=1471fa11-828e-49de-9eb4-a21aa1ef8ba6> > > Ahora mismo tenemos recursos justos para asistencias no programadas (de > hoy para mañana). Pero avisarnos que podemos aportar. > > > > Gracias. > ------------------------------ > *De:* GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> > *Enviado:* lunes, 24 de agosto de 2026 12:00 > *Para:* fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es>; TECH-ASSISTANCE < > TECH-ASSISTANCE@econocom.com>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro < > luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> > *Cc:* sateps@econocom.com <sateps@econocom.com>; MEÑACA, Carlos < > Carlos.MENACA@econocom.com> > *Asunto:* RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM > ALICANTE > > Buenos días, > > La tableta estuvo en pruebas durante el fin de semana y se envía hoy > urgente para que puedan acudir los técnicos mañana. > Le volcarán la interface en preparaciones. > > ¿Estando ya configurada la MIMO al instalarla funcionará directamente o > será necesario que os conectéis alguno de vosotros cuando estén allí los > instaladores? > > Gracias > > *Adrián García González* > > *Project Manager* > > > > Mov: +34 652 861 454 > > Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 655, 33211 Gijón, Asturias > > *adrian.garcia.gonzalez@econocom.com <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>* > - *www.econocomps.es* <http://www.econocomps.es/> > > > ------------------------------ > *De:* GARCIA GONZALEZ, Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> > *Enviado:* jueves, 20 de agosto de 2026 10:31 > *Para:* fieldserviceeps <fieldserviceeps@econocomps.es>; TECH-ASSISTANCE < > TECH-ASSISTANCE@econocom.com>; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro < > luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> > *Cc:* sateps@econocom.com <sateps@econocom.com> > *Asunto:* RE: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM > ALICANTE > > Buenos días, > > Se manda una tableta Ecler CWPNETTOUCH de sustitución para el sistema de > hilo musical. > Va de serie sin configurar. > > Necesitamos que alguien de Tech esté disponible en remoto con el técnico > para ponerla en marcha. > > Gracias > > *Adrián García González* > > *Project Manager* > > > > Mov: +34 652 861 454 > > Pol. Ind. Roces, C. Arquímedes, 655, 33211 Gijón, Asturias > > *adrian.garcia.gonzalez@econocom.com <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com>* > - *www.econocomps.es* <http://www.econocomps.es/> > > > ------------------------------ > *De:* Field Service Altabox <fieldserviceeps@econocomps.es> > *Enviado:* jueves, 20 de agosto de 2026 10:28 > *Para:* TECH-ASSISTANCE <TECH-ASSISTANCE@econocom.com>; RODRIGUEZ ALONSO, > Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>; GARCIA GONZALEZ, > Adrian <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> > *Cc:* sateps@econocom.com <sateps@econocom.com> > *Asunto:* Re: Intervention - INC00056383 | | W2M TRAVEL | 013 - GAM > ALICANTE > > + @RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro > <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> + @GARCIA GONZALEZ, Adrian > <adrian.garcia.gonzalez@econocom.com> > > El jue, 20 ago 2026 a las 10:27, <fieldserviceeps@econocomps.es> escribió: > > ------------------------------ > > Hola, > > En este email se adjunta el parte de trabajo a completar, así como otros > documentos o archivos adjuntos que pueden resultar de interés para la > resolución de la intervención. > ------------------------------ > MATERIALES: > > Es INDISPENSABLE que el técnico asista con los materiales solicitados: > > - USBs DE EMERGENCIA > - Llave Allen > - Teclado USB > - Ratón USB > - Ordenador portátil > - Latiguillos RJ45 y material para crimpar (cable UTP, conectores > RJ45...) > - Comprobador certificado de cables de red RJ45 > - Pantalla VGA/HDMI > - Herramientas varias (destornilladores, llaves Allen, bridas, etc) > - Cámara de fotos/Móvil > > NOTAS IMPORTANTES: > > - Llamar a SAT a la llegada del técnico a la intervención. > - Es necesario que lleven un movil con la aplicación TELEGRAM. > - Retirar el material averiado siempre. > - No abandonar la intervención hasta que SAT de permiso. > - El técnico no puede asistir a la avería si no ha recibido y > comprobado el material solicitado por SAT. Si tiene dudas al respecto > deberá ponerse en contacto con nosotros antes de asistir a la avería. > - En el caso de haber material averiado: Se deberá enviar y marcar > como equipo averiado. En el parte técnico debe figurar el número de serie > del material averiado y del material nuevo. En el parte debe salir > reflejado el trabajo realizado y los números de serie correspondientes. El > material debe de ser enviado a Altabox. > - En caso de necesitar un pase de acceso a la tienda, debe ser el > proveedor quien lo gestione, y en caso de que no sea posible avisar a SAT. > - Si se envía documentación con el parte, es obligación del técnico de > leérselo antes de la intervención, en caso de que tenga alguna duda debe de > ponerse en contacto con SAT. > - ES OBLIGATORIO LLAMAR AL SAT AL LLEGAR A LA INCIDENCIA Y ANTES DE > SALIR PARA QUE LA INCIDENCIA SEA FACTURABLE: TELÉFONO: (+34) 984393494 > > Help desk Altabox * 984393494 / 902041800 / 685489848 (solo para países > fuera de España) > > *This email and any files transmitted with it are confidential and > intended solely for the use of the individual or entity to whom they are > addressed. If you have received this email in error please notify the > system manager. This message contains confidential information and is > intended only for the individual named. If you are not the named addressee > you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify > the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by > mistake and delete this e-mail from your system. If you are not the > intended recipient you are notified that disclosing, copying, distributing > or taking any action in reliance on the contents of this information is > strictly prohibited* > > *AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: * > > Este mensaje y cualquier adjunto que lo acompañe tienen carácter > confidencial, excepto en aquellos casos en los que el presente e-mail > afirme expresamente que sus contenidos pueden ser revelados. > Este mensaje está dirigido al uso exclusivo por parte del/de los > destinatario(s) al/a los que está previsto su envío. 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