RE: Aviso 1744338

Buenas tardes, Esta información se os ha enviado esta mañana a través de aitana: "Para el TV defectuoso os vamos a enviar una caja. Cuando lo tengáis preparado, nos avisáis y os lo recogemos. Respecto al TV NEW: tenéis que informar al cliente que se le va a hacer el cambio, que os envíe la factura de compra y la subís para poder solicitar el cambio. El TV NEW podemos enviarlo directamente al cliente. Quedamos a la espera de recibir la factura." Para agilizar el caso, el TV new ya lo hemos comprado. Por favor, proceded como indicamos. Gracias. Saludos. [cid:3715c051-1e8c-48d1-bc14-dc30724152cc]<https://exxita.com/> Pepa Márquez Árquez Product Manager mjmarquez@exxita.com<mailto:mjmarquez@exxita.com> +34 649 431 397 ________________________________ De: info@xerver.es <info@xerver.es> Enviado: lunes, 24 de agosto de 2026 13:33 Para: Pepa Márquez Árquez <mjmarquez@exxita.com> Asunto: Aviso 1744338 Este cliente no hace nada más que llamarnos porque somos los únicos que le cogemos el teléfono y está reclamando la resolución del aviso, la pieza sigue sin llegar. Tenéis que ofrecer una solución porque nosotros no podemos hacer nada, un saludo, Víctor Mateo Gómez | 635 515 587 | info@xerver.es<mailto:info@xerver.es> [cid:image001.jpg@01DD33CD.2CF1CFA0] Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante)