RE: Intervention - INC00056329 | | DIA RETAIL | 1443 - Paseo de la Estación, 15

Hemos recibido material de Nacex hoy y no venía esta intervención, cuando lo tengamos avisamos y citamos. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | <mailto:sat@xerver.es> sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) De: SAT Xerver <sat@xerver.es> Enviado el: jueves, 20 de agosto de 2026 17:12 Para: 'Field Service Altabox' <fieldserviceeps@econocomps.es>; 'info@xerver.es' <info@xerver.es> CC: 'sateps@econocom.com' <sateps@econocom.com>; 'RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro' <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com>; 'PÉREZ BUZNEGO, Álvaro' <alvaro.perez@econocom.com>; 'LogisticaEPS' <LD_ORG_LOGISTICAEPS@econocom.com> Asunto: RE: Intervention - INC00056329 | | DIA RETAIL | 1443 - Paseo de la Estación, 15 Hola buenas tardes, ¿Sabemos el estado de este material? Lo tenemos mañana y aun no lo tenemos. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | <mailto:sat@xerver.es> sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) De: SAT Xerver <sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> > Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 14:37 Para: 'Field Service Altabox' <fieldserviceeps@econocomps.es <mailto:fieldserviceeps@econocomps.es> >; 'info@xerver.es' <info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> > CC: 'sateps@econocom.com' <sateps@econocom.com <mailto:sateps@econocom.com> >; 'RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro' <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com <mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> >; 'PÉREZ BUZNEGO, Álvaro' <alvaro.perez@econocom.com <mailto:alvaro.perez@econocom.com> >; 'LogisticaEPS' <LD_ORG_LOGISTICAEPS@econocom.com <mailto:LD_ORG_LOGISTICAEPS@econocom.com> > Asunto: RE: Intervention - INC00056329 | | DIA RETAIL | 1443 - Paseo de la Estación, 15 Hola buenas tardes, Si, tenemos disponibilidad. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | <mailto:sat@xerver.es> sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) De: Field Service Altabox <fieldserviceeps@econocomps.es <mailto:fieldserviceeps@econocomps.es> > Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 14:21 Para: sat@xerver.es <mailto:sat@xerver.es> ; info@xerver.es <mailto:info@xerver.es> CC: sateps@econocom.com <mailto:sateps@econocom.com> ; RODRIGUEZ ALONSO, Luis Alejandro <luis-alejandro.rodriguez@econocom.com <mailto:luis-alejandro.rodriguez@econocom.com> >; PÉREZ BUZNEGO, Álvaro <alvaro.perez@econocom.com <mailto:alvaro.perez@econocom.com> >; LogisticaEPS <LD_ORG_LOGISTICAEPS@econocom.com <mailto:LD_ORG_LOGISTICAEPS@econocom.com> > Asunto: Re: Intervention - INC00056329 | | DIA RETAIL | 1443 - Paseo de la Estación, 15 Buenas tardes ¿Teneis disponibilidad para la fecha indicada por favor? Recordad que el técnico que acuda debe estar OK en DOKIFY Un saludo Osmar El mar, 18 ago 2026 a las 14:17, <fieldserviceeps@econocomps.es <mailto:fieldserviceeps@econocomps.es> > escribió: _____ Hola, En este email se adjunta el parte de trabajo a completar, así como otros documentos o archivos adjuntos que pueden resultar de interés para la resolución de la intervención. _____ MATERIALES: Es INDISPENSABLE que el técnico asista con los materiales solicitados: * USBs DE EMERGENCIA * Llave Allen * Teclado USB * Ratón USB * Ordenador portátil * Latiguillos RJ45 y material para crimpar (cable UTP, conectores RJ45...) * Comprobador certificado de cables de red RJ45 * Pantalla VGA/HDMI * Herramientas varias (destornilladores, llaves Allen, bridas, etc) * Cámara de fotos/Móvil NOTAS IMPORTANTES: * Llamar a SAT a la llegada del técnico a la intervención. * Es necesario que lleven un movil con la aplicación TELEGRAM. * Retirar el material averiado siempre. * No abandonar la intervención hasta que SAT de permiso. * El técnico no puede asistir a la avería si no ha recibido y comprobado el material solicitado por SAT. Si tiene dudas al respecto deberá ponerse en contacto con nosotros antes de asistir a la avería. * En el caso de haber material averiado: Se deberá enviar y marcar como equipo averiado. En el parte técnico debe figurar el número de serie del material averiado y del material nuevo. En el parte debe salir reflejado el trabajo realizado y los números de serie correspondientes. El material debe de ser enviado a Altabox. * En caso de necesitar un pase de acceso a la tienda, debe ser el proveedor quien lo gestione, y en caso de que no sea posible avisar a SAT. * Si se envía documentación con el parte, es obligación del técnico de leérselo antes de la intervención, en caso de que tenga alguna duda debe de ponerse en contacto con SAT. * ES OBLIGATORIO LLAMAR AL SAT AL LLEGAR A LA INCIDENCIA Y ANTES DE SALIR PARA QUE LA INCIDENCIA SEA FACTURABLE: TELÉFONO: (+34) 984393494 Help desk Altabox * 984393494 / 902041800 / 685489848 (solo para países fuera de España) This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error please notify the system manager. This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. If you are not the intended recipient you are notified that disclosing, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited