RE: 426944 - CRUZ ROJA ***RECUPERAR DOCUMENTACION***

Hola buenas tardes, Acudimos hoy a Cruz Roja Alicante y con el técnico provincial nos damos cuenta de que este equipo es un portátil el cual no se pudo sacar dicha información (HashID y bitlocker), ya que para HashID el ser público el portátil y no meter Autopilot no se puede sacar y para Bitlocker al estar congelado con el Deepfre no se puede activar. Todo esto es dicho por el técnico provincial de Alicante, que no hace falta para este portátil esos datos ya que es una cosa especial. Si adjunto la foto de TeamViewer y parte. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) -----Mensaje original----- De: SAT Xerver <sat@xerver.es> Enviado el: lunes, 24 de agosto de 2026 18:16 Para: 'SERVICIOS' <servicios@3gh.es> Asunto: RE: 426944 - CRUZ ROJA ***RECUPERAR DOCUMENTACION*** Hola buenas tardes, Si, vamos a ir este Jueves a retirar dos equipos y aprovechamos para sacar la información que os falta. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) -----Mensaje original----- De: Fraibert Saenz <fraibert.saenz@3gh.es> En nombre de SERVICIOS Enviado el: lunes, 24 de agosto de 2026 12:46 Para: sat <sat@xerver.es> Asunto: RE: 426944 - CRUZ ROJA ***RECUPERAR DOCUMENTACION*** Buenos días Me podríais dar una respuesta con respecto a este aviso? Gracias Un saludo Fraibert Saenz Dpto. Servicios-Call Center servicios@3gh.es Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 www.3gh.es Política de calidad y Medio ambiente | Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee. -----Mensaje original----- De: Fraibert Saenz <fraibert.saenz@3gh.es> En nombre de SERVICIOS Enviado el: miércoles, 19 de agosto de 2026 9:00 Para: sat <sat@xerver.es> Asunto: 426944 - CRUZ ROJA ***RECUPERAR DOCUMENTACION*** Buenos días, Si, les abrimos otro telemático. según me indican, debieron haberles dado las indicaciones y manuales de procedimientos al momento de pasarles los avisos de CRE, por el momento la prioridad es ir y recuperar los datos que solicita CRE. Indicarme si logran comunicarse con el usuario para agendar una visita. Adjunto el parte con indicaciones para recuperar datos Espero vuestra respuesta. Gracias Un saludo Fraibert Saenz Dpto. Servicios-Call Center servicios@3gh.es Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 www.3gh.es Política de calidad y Medio ambiente | Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee. -----Mensaje original----- De: SAT Xerver <sat@xerver.es> Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 15:24 Para: SERVICIOS <servicios@3gh.es> Asunto: RE: 426944 - CRUZ ROJA ***RECLAMAN DOCUMENTACION*** ¡¡¡ESTE CORREO SE ORIGINÓ DESDE FUERA DE LA ORGANIZACIÓN!!! No haga clic en enlaces, no abra archivos adjuntos y no responda, a menos que reconozca la dirección de correo electrónico del remitente y sepa que el contenido es seguro. Hola buenas tardes, Se abre incidencia? Fueron de los primeros que hicimos y no teníamos claro el procedimiento. Un saludo. José Luis Juan García | 675419863 | sat@xerver.es Ancha de Castelar 164 Enlo A | 03690 San Vicente (Alicante) -----Mensaje original----- De: Fraibert Saenz <fraibert.saenz@3gh.es> En nombre de SERVICIOS Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 14:45 Para: sat <sat@xerver.es> Asunto: 426944 - CRUZ ROJA ***RECLAMAN DOCUMENTACION*** Importancia: Alta Buenos días Con respecto al aviso mencionado En CR nos siguen reclamando recuperar los HASHID, TV ID y BITLOCKER de los equipos instalados como públicos, si es posible intentar acordar una fecha para acudir y recuperar la información solicitada de los equipos Espero vuestra respuesta Gracias Un saludo Fraibert Saenz Dpto. Servicios-Call Center servicios@3gh.es Avenida de los Rosales, 42 • Edif. Novosur • 28021 Madrid Avenida Pi i Margall, 27-31 • San Adriá del Besós • 08930 Barcelona Tlf. +34 914688040 www.3gh.es Política de calidad y Medio ambiente | Ley de protección de datos Este correo electrónico es confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. This email is confidential and for the exclusive use of the addressee. -----Mensaje original----- De: servicios@3gh.es <servicios@3gh.es> Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 12:54 Para: sat@xerver.es Asunto: 426944 - CRUZ ROJA Buenos días. Por favor, atender este aviso lo antes posible, llamar al usuario para confirmar fecha de asistencia, pero intentar que sea antes del jueves. REINSTALAR EQUIPO EXISTENTE S/N:5CD93536PR HOSTNAME:03P-91-2842-26 PERFIL DE USO:1. Equipo estándar TIPO DE CONECTIVIDAD: Cableado OBSERVACIONES:Configurar como equipo PUBLICO Devolver rellenado y firmado parte de 3GH, además de hash id, id de teamviwer y clave bitlocker. Gracias. Un saludo.